INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Todos los productos que comercializa Carmen del Olmo, con NIF: 03100715Q, son completamente nuevos, originales y artesanos. Al tratarse de productos manufacturados, son únicos y no pueden ser totalmente idénticos, por lo que Carmen del Olmo no se responsabiliza de su exactitud. Las fotografías y los textos que describenlos productos son orientativas, pueden darse pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

 

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Carmen del Olmo se reserva el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

El compromiso adquirido por Carmen del Olmo de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. Carmen del Olmo intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, pero no siempre podrá ser así al tratarse de productos artesanales. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, o en el caso de los modelos “A tu manera”, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 5 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

 

FORMAS DE PAGO

Carmen del Olmo da la posibilidad de realizar los pagos por transferencia bancaria o por PayPal (que permite en su plataforma el uso de tarjeta de crédito). Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma. Todas estas operaciones se llevan a cabo a través de la página de PayPal (https://paypal.com) siguiendo los términos y condiciones de la misma.

Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema “PayPal”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

 

MODALIDAD Y GASTOS DE ENVIO

Los productos comprados a través de nuestra web pueden ser enviados a su domicilioa los datos introducidos en el formulario, o bien recogidos en un lugar de Guadalajara a concretar por mail entre el cliente y Carmen del Olmo.

Entrega a domicilio

Todos los envíos a Península, Canarias y Baleares serán realizados a través de Correos España (plazo de entrega aproximado: 2 a 5 días laborables). En el caso de Envíos Internacionales el plazo de entrega aproximado es de 7 a 10 días laborables.* Si la entrega no se puede realizar en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido.

Los gastos de envío son por cuenta del cliente y, son añadidos al coste del pedido por la propia web al ingresar los datos del domicilio.

*En fechas navideñas, debido a carga laboral de la empresa Correos y al gran número de días de fiesta, estimamos que los envíos pueden demorarse algunos días más de lo acostumbrado. Rogamos disculpen las molestias.

Recogida local

Para la recogida de los productos adquiridos, la persona que realiza la compra deberá presentar en el lugar concretado con Carmen del Olmo para la recogida, su DNI o Pasaporte, original en vigor.

En el caso de que la compra sea recogida por un tercero, el cliente deberá primeramente enviar por correo electrónico a carmendelolmo70@gmail.com, los datos de la persona autorizada para la recogida (nombre, apellidos, DNI), y que en la recogida ésta se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.

 

GESTIÓN DE PEDIDOS

Para realizar cualquier pedido, el cliente debe seleccionarlo en la tienda, de forma que lo añade al Carrito. Una vez haya terminado de añadir productos al Carrito, el cliente realiza el pedido y debe rellenar todos sus datos. A continuación se realiza el pago, eligiendo entre transferencia bancaria o PayPal, y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido.Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta, se envía la mercancía dentro de un plazo de 24 a 48 horas (excepto en los modelos “A tu manera”, en cuyo caso se tarda entre 15 y 20 días en confeccionarlo, antes de ser enviado). En todos los pedidos se acompaña una copia del documento del pedido.

 

IMPUESTOS

Carmen del Olmo se declara “Comercio Minorista en virtud del artículo 50.3 de la Ley 4/2012, de 25 de junio, de medidas administrativas y fiscales. Presidencia del Gobierno. Disposiciones Generales.” Esto supone, no poder repercutir IGIC a los productos que vendemos de forma directa, es decir, en el precio de venta está incluido el impuesto.

 

DEVOLUCIONES

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (modelos “A tu manera”).

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original a la siguiente dirección: Travesía de la Iglesia 4, 19142  Valdeavellano, Guadalajara, España.

Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO NINGUN DAÑO una vez desembalado. Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje. Es imprescindible que cualquier devolución de algún artículo sea perfectamente embalados para evitar daños durante el envío/transporte. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

El reintegro del importe se procederá mediante el mismo soporte en que realizó el pago (PayPal o transferencia bancaria) dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de desistimiento, aunque la empresa se reserva el derecho de retener el abono hasta la recepción y comprobación del producto, según lo establecido en la ley 110.

En ningún caso serán abonados los gastos de envío, estos serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo desea puede realizar la devolución en un lugar de recogida en Guadalajara, enviando un correo electrónico a carmendelolmo70@gmail.com para concretar. Deberá presentar el número de pedido para poder realizar devoluciones.

 

GARANTIAS

Carmen del Olmo manifiesta y garantiza que puede vender productos desde la página web www.carmendelolmo.es garantizando que su plataforma de Internet está técnicamente preparada para ello. Las garantías de calidad de los productos de Carmen del Olmo serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con Carmen del Olmo enviando un correo electrónico a carmendelolmo70@gmail.com.

 

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales que correspondan.